之前的文章里說過,打造去中間商的DTC品牌成了出海的轉機,擁抱“電商化”和“品牌化”已經成為跨境行業的一大趨勢。
跨境商家借助獨立站運營自己的DTC品牌,不僅可以避免大量的同質化競爭,還提供了更自由的空間去講述品牌故事和品牌愿景,并直接傳遞給消費者,樹立起自己的品牌形象。
這也對商家提出了更高的運營要求。
據Facebook發布的《DTC跨境電商白皮書》顯示,社交平臺成為了獲取用戶和提高 LTV(用戶生命周期價值)的一個重要工具。
Facebook作為全球覆蓋最廣的社交媒體,覆蓋了全球超過 150 多個國家和地區,擁有超22億的月活躍用戶。這意味著全球每3個人中,就有一個人使用 Facebook。如此龐大的體量維系了這個社交王者不可動搖的地位。
根據Facebook IQ Source的數據,受在線內容驅動,在同一購物網站上多次購買的全球網購者中,能讓消費者再次購買的應用,Facebook占比74%,位列第一。
Facebook成為了DTC模式的主要戰場。
接下來我們說的就是跨境電商賣家應如何在Facebook上吃到平臺自帶的流量紅利,借助社交能量,實現DTC品牌的高效出海。
對DTC品牌而言,用戶就是核心,用戶的增長就是品牌的增長。而實現增長無非就是做到「拉新」與「留存」這兩點。
1)網紅營銷
利用KOL資源觸達新的消費者,達到增長用的效果。
2)內容營銷
樹立品牌意識,維系品牌形象,向用戶傳輸自己的品牌價值。
3)效果營銷
在Facebook上進行廣告投放,你可以選擇自動化廣告、普通廣告、推廣單一帖子,以及Instagram 帖子這4種不同的廣告類型。
其中自動化是提高拉新效率的大利器,能幫助品牌用更少的人力獲取更多的新客戶。
1)用戶體驗
打造值得信賴的購買體驗,精確地描述產品、交代發貨時間并為客戶設立正確的期待。
2)群組管理
Facebook有群組的功能,品牌方可以直接在Facebook上建立官方小組,打造活力社群。還可以利用Messenger與客戶互動,利用Facebook Live增強影響力等。
如果以上兩點做好了,下一步就是提高用戶的忠誠性,即提高客戶的終身價值,推動復購。
下面是一點小建議:
發送階段性成就和進度的電子郵件;
通過向上營銷和交叉營銷,根據客戶的消費喜好和多種需求來追加銷售機會;
詢問用戶反饋,對于改善用戶體驗以及向其他人推薦產品,意義重大;
通過群組分析找出哪種獲客渠道給產品帶來的效果更好;
……
Facebook平臺一系列行之有效的營銷工具和扶持計劃,能夠幫助獨立站賣家優化營銷策略,最大化利用自有數據和來自Facebook的數據價值,為獨立站高效引流,構建長期、穩定、可持續發展的商業模式。
總而言之,隨著社交電商趨勢的愈演越烈,眼下絕對是DTC品牌突出重圍的好時機。
電話:400-6312812